수령하신 제품을 교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터 혹은 상품Q&A게시판에 글을 남겨주시면 신속하게 처리해드립니다.

(단, 제품 수령 후 일 이내 반품 상품을 꼭 보내주셔야 합니다.)

반품주소 : 경기도 고양시 일산동구 장항동 864-1 로얄프라자 701호 (주) 익스트림피크

반품, 교환이 불가능한 경우

1. 상품 수령 후 14일 이내에 반품이 캠핑고고에 도착되지 않은 경우 (도착되는 시일 2~3일 감안하셔서 보내주세요) 

2. 상품 택 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수 등), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우

3. 언더웨어류는 상품 택이 제거된 경우 착용한것으로 간주되어 교환 및 환불이 어렵습니다.

4. 제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

5. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 색상차에 의한 반품/교환 시 드는 택배비용은 고객님 부담입니다.

6. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있을 수 있습니다. (이는 불량에 해당되지 않습니다)

7. 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 1~2cm의 차이가 있을 수 있습니다.

8. 반품을 위한 고의적인 불량

위의 8가지 경우에 해당하실 경우 고객님의 동의 없이 재반송 되오니 확인해주세요.

불량, 오배송인 경우 

3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 바코드시스템을 도입하여 확인에 확인을 거쳐 발송을 하지만

혹 불량(오배송) 제품을 수령하셨다면 먼저 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다.

정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 배송비는 저희가 부담합니다.

꼭 옐로우캡택배(1588-0123)을 이용하시고 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배사 이용시 고객님이 부담하실 수 있습니다.

교환 택배비는 5,000원 입니다.

 금액은 원칙 온라인 입금을, 부득이한 경우는 상품에 동봉해서 보내주시고

 택배는 꼭 옐로우캡택배(1588-0123)를 이용해 착불로 보내 주시기 바랍니다.

타 택배사 이용 시엔 고객님 부담입니다.

1. 제품 케이스나 박스 및 구성품의 분실/훼손 시 상품의 가치하락 및 재판매가 어려워 반품/교환/환불 등에 문제가 생길 수 있어요.

① 제품케이스/박스 등에 직접적으로 송장 또는 테이프를 부착한 경우

② 제품케이스/박스 등에 팬 등으로 메모 또는 고객과실로 인한 오염이 발생한 경우

이 점을 반드시 이해하시고

교환/환불/반품 시 반드시 배송 받으셨을 때와 동일한 방법으로 택배박스 등을 이용하여 보내주세요.

※ 메모나 전달하실 사항이 있으시면 상품 Q&A게시판의 교환/반품관련 카테고리에 글을 작성해주세요. ※

2. 반품주소 : 경기도 고양시 일산동구 장항동 864-1 로얄프라자 701호 (주)익스트림피크