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자주찾는질문

고객님들이 자주 궁금해 하시는 질문과 답변, FAQ입니다. Q&A게시판에 글 작성 전, 미리 확인해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

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제목 입금했는데 결제대기라고 나와요
작성자 캠핑고고 (ip:)
  • 작성일 2013-07-05 11:49:13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1472
평점 0점

입금을 하시고 배송상태를 보셨을 때, [결제 대기] 상태일 경우, 미확인 입금자 명단을 먼저 확인해 주시고

Q&A게시판이나 고객센터로 문의주셔야 합니다.


무통장입금 방식으로 입금하셨을 경우

카드결제와는 다르게 결제확인까지는 시간이 조금 소요되실 수 있습니다. (최대 2시간)


상품주문/결제 시 선택하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우에는 입금확인처리가 어려우니, 이럴 경우에는

반드시 Q&A게시판이나 고객센터로 문의를 주셔야 확인처리됩니다.

(문의 시 입금날짜,입금액,입금자,입금은행을 기재해주세요. 반드시 고객정보보호를 위해 [비밀글]로 작성해주셔야 합니다.)


입금자명이 성함이 아닌 은행지점명, 날짜, 특정상호명으로 입금되는 경우에는 금액이 같은 다른 고객님들 주문건에 대한

입금액으로 확인될 가능성이 있기때문에 반드시 고객센터로 문의를 주시고 상담원의 안내에 따라

입금명세서, 입금확인서, 거래번호 등을 담당자에게 알려주셔야 처리됩니다.

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